Qué tienes gratis, qué incluye ShiftPro Premium, cómo funciona la renovación y cómo cancelarla. Texto sencillo, sin sorpresas escondidas al final.
Estos Términos se aplican desde la versión 1.1 de ShiftPro. Si todavía usas la versión 1.0.9 o una anterior, se te aplican los Términos anteriores hasta que actualices la app.
Estos términos regulan tu uso de ShiftPro, de tu cuenta y de ShiftPro Premium. Los aceptas cuando creas la cuenta, que necesitas para usar la app, o, si ya usabas ShiftPro, con el botón «Acepto los nuevos términos» del aviso de novedades; si contratas una suscripción, también se aplican a ella. Si no los aceptas, no puedes crear la cuenta ni seguir usando la app; aun así puedes exportar tus datos y eliminar la cuenta desde Ajustes, sin coste.
Con el mismo gesto apruebas específicamente, conforme a los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, las cláusulas sobre la suspensión y el cierre de la cuenta (sección 4, «Uso correcto»), sobre la limitación de responsabilidad (sección 9, «Limitación de responsabilidad») y sobre el cierre del servicio (sección 10, «Disponibilidad del servicio»).
Copia de los Términos — Conservamos, vinculadas a tu cuenta, la versión de los Términos que aceptaste y la fecha. Los Términos se pueden consultar siempre en la app y en shift-pro.it, donde también siguen publicadas las versiones anteriores. Si quieres una copia de la versión que aceptaste, escríbenos y te la enviamos por correo en el plazo de un mes.
ShiftPro es una app para gestionar turnos de trabajo, rotaciones y una estimación de la retribución. Tiene dos niveles:
Si ya usabas ShiftPro antes de la versión 1.1, la estimación del neto sigue siendo gratuita durante 30 días desde la primera apertura de esta versión en cada uno de tus dispositivos: la app te indica la fecha exacta mientras el periodo esté activo. Después, el neto forma parte de ShiftPro Premium como para cualquier otra persona.
Para usar ShiftPro necesitas una cuenta: ahí están tus turnos, las rotaciones y la retribución, y es lo que te permite recuperarlos en cualquier dispositivo. Para crearla necesitas una dirección de correo, una contraseña y una conexión a Internet.
Usas ShiftPro para organizar tus turnos y estimar tu retribución. Los datos que introduces son tuyos y eres tú quien responde de su exactitud: la app calcula con lo que le das.
No puedes usar ShiftPro para actividades ilícitas, para entrar en la cuenta de otra persona, para sobrecargar o eludir las protecciones de los servidores, ni para copiar, modificar o redistribuir la app, salvo lo que la ley te permita en todo caso.
Si incumples estas reglas de forma grave — por ejemplo, un ataque a los servidores o el acceso a datos de otros —, podemos suspender o cerrar tu cuenta. Te decimos el motivo y, salvo que la urgencia o la ley lo impidan, antes te damos la ocasión de explicarte y de exportar tus datos. Fuera de estos casos no cerramos una cuenta sin un preaviso de al menos 30 días.
Tus datos están en el dispositivo y en tu cuenta, pero ningún sistema está a salvo de fallos. Puedes exportar en cualquier momento, gratis, una copia de seguridad completa desde Ajustes → Copias de seguridad y datos → Exportar copia de seguridad: tener una copia reciente es la forma más segura de no perder nada. Si dejas de usar ShiftPro o eliminas la cuenta, exporta antes los datos que quieras conservar: después de eliminarla no se pueden recuperar.
ShiftPro Premium está disponible en tres modalidades, vendidas a través del App Store: suscripción mensual con renovación automática, suscripción anual con renovación automática o compra única de por vida (sin renovación, acceso sin caducidad con un solo pago, mientras ShiftPro se ofrezca). El precio exacto, la moneda y — en las dos suscripciones — la duración se muestran en la pantalla de compra antes de confirmar: esos valores, y no una cifra escrita aquí, son los vinculantes.
Renovación automática (solo mensual y anual) — la suscripción se renueva automáticamente al vencer por el mismo periodo, con cargo a tu método de pago de Apple, salvo que la canceles al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. La compra de por vida no se renueva: es un pago único, no hay nada que cancelar y el acceso Premium sigue activo sin caducidad mientras ShiftPro se ofrezca (sección 10) — en tu cuenta de Apple, y en la cuenta de ShiftPro con la que la compraste si tenías la sesión iniciada (ver Restauración más abajo).
Cómo cancelar (solo mensual y anual) — puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes de tu dispositivo → tu nombre → Suscripciones, o desde los Ajustes de ShiftPro con el enlace directo a la gestión de suscripciones de Apple. La cancelación evita la siguiente renovación; el acceso Premium sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.
Restauración — si cambias de dispositivo, el botón «Restaurar compras» de ShiftPro recupera una suscripción ya activa o una compra de por vida ya hecha en tu cuenta de Apple, sin volver a pagarlas.
Para usar ShiftPro Premium necesitas una cuenta — siempre: es lo que impide que quien coja tu teléfono, o quien lo use después de ti, se encuentre las funciones que pagas tú. Por el mismo motivo, la compra se hace con la sesión iniciada. Una compra hecha con la sesión iniciada queda vinculada a esa cuenta de ShiftPro además de a tu cuenta de Apple: para usarla en otro dispositivo, inicia sesión con la misma cuenta. Si compraste antes de tener cuenta, basta con crear una: en el primer inicio de sesión la compra pasa a ser tuya y no la pierdes. Si eliminas tu cuenta de ShiftPro no pierdes la compra: en este dispositivo vuelve a estar activa en cuanto creas una cuenta nueva. Si necesitas recuperarla en otro sitio después de eliminarla, escribe a matteo.de.min@outlook.it.
En un dispositivo con otra cuenta de Apple — basta con iniciar sesión en tu cuenta de ShiftPro: el plan y su vencimiento están registrados en nuestros servidores, así que las funciones Premium están disponibles incluso donde el App Store no sabe nada de esa compra. Allí, sin embargo, el cambio de plan y la cancelación no se pueden hacer, porque pasan por Apple y Apple los vincula a la cuenta de Apple con la que compraste: se hacen desde ese dispositivo, o desde cualquier dispositivo con la sesión iniciada en esa cuenta de Apple. En un dispositivo con otra cuenta de Apple, Ajustes → tu nombre → Suscripciones no muestra esa suscripción: ahí Apple solo lista las suscripciones de la cuenta de Apple en uso.
El precio que aparece en la pantalla de compra es el que pagas, con los impuestos incluidos allí donde el App Store muestra los precios con impuestos, como en la Unión Europea; el recibo lo emite Apple.
Si el precio cambia — El precio ya pagado vale para todo el periodo en curso. Si cambiamos el precio de la suscripción para las renovaciones siguientes, Apple te lo comunica antes de la renovación; cuando Apple te pide tu consentimiento para una subida y no lo das, la suscripción no se renueva y sigue activa hasta el final del periodo ya pagado. En cualquier caso puedes cancelar antes de la renovación. La compra de por vida es un pago único: después no te pedimos nada más.
Eliminar tu cuenta de ShiftPro o desinstalar la app no cancela la suscripción: el cargo continúa hasta que la canceles a través de Apple, como se describe arriba. Si tienes una suscripción activa, cancélala antes de eliminar la cuenta.
Como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días desde su celebración, sin tener que indicar el motivo.
ShiftPro Premium lo vende Apple, no nosotros: el desistimiento se ejerce ante Apple, con las modalidades y las excepciones previstas en las condiciones de Apple para las compras en el App Store. Si consideras que el cargo no corresponde a lo descrito, escríbenos y te ayudo a hacer la solicitud a Apple. Escribirnos no detiene los 14 días.
El vendedor es Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda. Puedes desistir desde el Historial de compras de tu cuenta de Apple, eligiendo la opción para desistir de la transacción, o escribiendo a rightofwithdrawal@apple.com. Cancelar la renovación automática es distinto de desistir: detiene las renovaciones futuras, pero no reembolsa el periodo en curso.
Todos los pagos pasan por Apple, que actúa como vendedor en la compra dentro de la app: las solicitudes de reembolso se gestionan a través de reportaproblem.apple.com o de los Ajustes de tu dispositivo. ShiftPro no tiene acceso a tus datos de pago y no puede anular ni reembolsar un cargo del App Store: esos reembolsos los decide Apple.
Hay una excepción: si cerramos el servicio, si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido estos términos, o si no aceptas unos nuevos términos y por eso ya no puedes usar la app, mientras tienes una suscripción en curso, te devolvemos nosotros, por transferencia, la parte ya pagada y no disfrutada: basta con escribirnos. En los mismos casos, si tienes la compra de por vida y la hiciste en los 12 meses anteriores, te devolvemos por transferencia el precio íntegro que pagaste. Desde el día en que anunciamos el cierre del servicio, la compra de por vida deja de estar a la venta.
El inicio de sesión, la sincronización y ShiftPro Premium funcionan gracias a proveedores que elegimos nosotros (Supabase para la cuenta, Resend para los correos) y a Apple para los pagos: se describen en la política de privacidad. Puede haber interrupciones breves por mantenimiento, actualizaciones o averías: las reducimos al mínimo y, cuando son programadas y largas, te avisamos en el email de tu cuenta y en shift-pro.it.
No respondemos de retrasos o interrupciones debidos a causas ajenas a nosotros que no podíamos evitar, como caídas generalizadas de Internet, órdenes de las autoridades o catástrofes, en la medida en que la ley excluye la responsabilidad por el incumplimiento no imputable (art. 1218 del Código Civil italiano).
Si decidiéramos dejar de ofrecer ShiftPro, te lo diremos en la app y por correo a la dirección de tu cuenta con al menos 90 días de antelación. Hasta el cierre el servicio funciona como siempre; después, solo queda disponible la exportación de tus datos.
ShiftPro, su código, su diseño y su nombre pertenecen al desarrollador. Te concedemos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar la app en los dispositivos Apple que posees o controlas, según las reglas de uso del App Store; dura mientras tengas tu cuenta. Quedan a salvo los derechos que la ley te reconoce en todo caso.
Al descargar ShiftPro del App Store aceptas también el contrato de licencia estándar de Apple para las apps (EULA). Estos términos lo completan para la cuenta, ShiftPro Premium y el servicio; si el sentido de una cláusula fuera dudoso o los dos documentos se contradijeran, prevalece la interpretación más favorable para ti (art. 35 del Código de Consumo italiano, Codice del consumo).
Los contenidos que introduces (turnos, rotaciones, retribución, ajustes, nombre) siguen siendo tuyos. Solo nos autorizas a conservarlos, sincronizarlos y procesarlos para prestarte el servicio, mientras tengas la cuenta; no los usamos para nada más y no los cedemos a nadie, salvo a los proveedores descritos en la política de privacidad y, en el caso descrito en la sección 13, al nuevo responsable.
Podemos cambiar las funciones de ShiftPro, lo que se incluye en el nivel Gratuito y lo que se incluye en ShiftPro Premium, y estos términos, solo por un motivo válido: adaptar la app a cambios de iOS, del App Store o de la normativa; corregir errores o problemas de seguridad; mantener sostenible un servicio que en buena parte sigue siendo gratuito; mejorar la app o añadir funciones. Una función gratuita pasa a ShiftPro Premium solo para mantener sostenible el servicio, con un aviso de 30 días, y lo que ya habías introducido sigue siendo tuyo.
Cada cambio que te afecte te lo comunicamos con un aviso en la app, que dice qué cambia, por qué y desde cuándo. Si un cambio te quita algo que antes podías hacer, el aviso llega al menos 30 días antes de que surta efecto, en la app y por correo a la dirección de tu cuenta. Siempre puedes seguir con las funciones gratuitas, o dejar de usar ShiftPro y eliminar la cuenta desde Ajustes, sin coste.
Si estás suscrito a ShiftPro Premium y un cambio reduce de forma no insignificante lo que te da la suscripción, tienes derecho a resolver el contrato gratuitamente en un plazo de 30 días desde que recibiste el aviso o, si es posterior, desde el día en que el cambio surte efecto (art. 135-vicies semel del Código de Consumo italiano, Codice del consumo).
Cesión — Podemos transmitir este contrato a quien continúe ShiftPro, por ejemplo una sociedad constituida por el desarrollador, solo si tus garantías siguen siendo las mismas: te lo decimos antes, en la app y por correo a la dirección de tu cuenta, y siempre puedes eliminar la cuenta sin coste.
Cláusulas no válidas — Si una cláusula de estos términos resultara nula o inaplicable, las demás siguen siendo válidas y en su lugar se aplica lo que prevé la ley.
Idiomas — Estos términos se publican en italiano, inglés, alemán y español, y las cuatro versiones tienen el mismo valor.
Estos términos se rigen por la ley italiana. Si resides habitualmente en otro país de la Unión Europea, siguen aplicándose las normas de protección de los consumidores de tu país que no pueden excluirse por contrato (art. 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008).
Para las controversias es competente el juez del lugar donde resides o tienes tu domicilio, si está en Italia (art. 66-bis del Código de Consumo italiano, Codice del consumo). Si vives en otro país de la Unión puedes demandar ante los tribunales de tu país o ante los italianos, y nosotros solo podemos demandarte ante los tribunales de tu país (art. 18 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012). Si vives fuera de la Unión Europea, es competente el Tribunal de Ivrea (Italia), sin perjuicio de los derechos que la ley de tu país no permite que se te quiten.
Si tienes una reclamación, escríbenos primero a matteo.de.min@outlook.it: intentamos resolverla directamente. No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios; si la reclamación no se resuelve, te indicamos por escrito la entidad competente y si tenemos intención de acudir a ella. Para un litigio con un comerciante de otro país de la Unión también puedes pedir ayuda al Centro Europeo del Consumidor de tu país.
Para preguntas sobre estos términos, escribe a matteo.de.min@outlook.it.